Ders Planı / ÖN BÜRO-KAT HİZMETLERİ OTOMASYONU

Ders Bilgileri

Dersin Kredisi 3.0
Dersin AKTS Kredisi 5.0
Dersin Öğretim Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Önlisans , TYYÇ: 5. Düzey , EQF-LLL: 5. Düzey , QF-EHEA:Kısa Düzey
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Veriliş Şekli Yüz-Yüze Eğitim
Ders zorunlu veya opsiyonel iş deneyimi gerektiriyor mu ? Z
Dersin Koordinatörü
Dersi Veren(ler)
Dersin Yardımcıları

Amaç ve İçerik

Dersin Amacı Öğrencilere Türkiye’de ve dünyada en çok tercih edilen Otel otomasyon programlarından olan, OPERA programının uygulamalı olarak öğretilmesidir. Bu programın İngilizce olarak yazılıp, güncellemeleri de aynı dilde olması nedeniyle öğrencilerin uluslar arası geçerliliğe sahip olan bu program kullanabilmeleri hedeflenmektedir
Dersin İçeriği Konaklama İşletmelerinde tercih edilen Otel yönetim sistemi Opera programının kullanımı konusunda uygulama gerektiren bir derstir.

Haftalık Ders Konuları

1Elektra otel otomasyon programı ile ilgili genel bilgiler. Programın özellikleri.
2Acente kontratları, İstenilen özelliklere göre filtreleme yapabilme, Boş oda raporu, Satışı durdurma ve rezervasyonda uyarı verme
3Satılan ve verilen oda ayrımı ( upgrade ), Kur gününün farklı günler için belirlenebilmesi.
4Yeni profil oluşturma, rezervasyon kartı, gün detay, rezervasyon listesi.
5Misafir profili, misafir kartı, oda blokajı
6Folyoyu kapatmadan check-out et, toplu işlem, folyo aktarma, depozit listesi, yeni depozit.
7Aynı anda acente, extra ve 5 ayrı seçenekle hesap görebilme, folyo işlemleri
8Geçmiş ve geleceği aynı anda görebilme, istenilen kriterlere göre filtreleme yapabilme.
9Acente analizi rapor çıktısı, dönemsel analizler, oda tip analizi.
10Misafir ilişkileri, misafir yorum girişi, anket soru listesi, anket analiz grafikleri.
11Housekeeping, şikayet ve arıza girişi, fatura listesi ve yeni fatura, indirim tanımları.
12Konaklama işlemleri, bölümlerin kısa özeti, forecast raporları,
13Ön kasa defterleri (Front cashier), günlük oda tahsilat lisyesi, döviz bozdurma listesi.
14Depozit tanımları, günlük departman tanımları

Kaynaklar

1-Otomasyon programı