| 1 | İletişim kavramı |
| 2 | iletişim süreci |
| 3 | İletişim türleri |
| 4 | örgütsel iletişim |
| 5 | telefonla iletişim, iletişimi engelleyen faktörler |
| 6 | quiz sınavı |
| 7 | büro kavramı, büroların işlev ve fonksiyonları |
| 8 | büroların sınıflandırılması, klasik ve çağdaş bürolar |
| 9 | büro çalışanları, büro yönetimi ile işletme yönetimi arasındaki farklar |
| 10 | vize sınavı |
| 11 | yönetim kavramı, yönetimin kaynakları, yönetsel düzeyler ve beceriler Yüklü Dosya Bulunmamaktadır |
| 12 | yönetimin fonksiyonları, planlama, bürolarda planlama Yüklü Dosya Bulunmamaktadır |
| 13 | örgütleme ve yöneltme Yüklü Dosya Bulunmamaktadır |
| 14 | denetim |
