| 1 | İletişim kavramı |
| 2 | İletişim Süreci |
| 3 | İletişim Türleri |
| 4 | Örgütsel iletişim |
| 5 | Telefonla iletişim, İletişimi engelleyen faktörler |
| 6 | Quiz I |
| 7 | Büro kavramı, Büroların işlev ve fonksiyonları |
| 8 | Büroların sınıflandırılması, Klasik ve çağdaş bürolar |
| 9 | Vize Sınavı |
| 10 | Büro çalışanları, Büro yönetimi ile işletme yönetimi arasındaki farklar |
| 11 | Yönetim kavramı, Yönetimin kaynakları, Yönetsel düzeyler ve beceriler |
| 12 | Yönetimin fonksiyonları, Planlama, Bürolarda planlama |
| 13 | Örgütleme ve yöneltme |
| 14 | Denetim |
