Ders Planı /

Ders Bilgileri

Dersin Kredisi
Dersin AKTS Kredisi
Dersin Öğretim Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Önlisans , TYYÇ: 5. Düzey , EQF-LLL: 5. Düzey , QF-EHEA:Kısa Düzey
Dersin Türü
Dersin Veriliş Şekli Yüz-Yüze Eğitim
Ders zorunlu veya opsiyonel iş deneyimi gerektiriyor mu ?
Dersin Koordinatörü Öğr. Gör. Dr. ÖZLEM ŞENEL
Dersi Veren(ler)
Dersin Yardımcıları Ögr.Gör.Çınar GARİP

Amaç ve İçerik

Dersin Amacı Bu dersin amacı toplam kalite yönetimini ve onun unsurlarını öğretmek ve kalite güvence sistemi hakkında bilgi vermektir.
Dersin İçeriği Kalite kavramı ve kalite anlayışının gelişimi. toplam kalite yönetiminin temelleri ve toplam kalite yönetimi tanımı, felsefesi. toplam kalite yönetiminin unsurları ve bu unsurların tek tek incelenmesi. yönetsel kalite fonksiyonlarından toplam kalite planlaması. toplam kalite organizasyonu ve denetlenmesi. toplam kalite yöneitiminde Değişim yönetimi ve işletme kültürü. toplam kalite yönetiminde örgütsel iletişim. toplam kalite yönetimi ve motivasyon. toplam kaliteyönetiminde ekip çalışmaları. insan kaynakları yönetimi ve toplam kalite yönetimine katkısı. işletmelerde eğitim ve geliştirme faaliyetlerinin toplam kalite yönetimi açısından incelenmesi. toplam kalite yönetiminin rekabete etkileri ve bu konuda sağladığı avantajlar. kalite güvence sistemleri ve belgelendirme.

Haftalık Ders Konuları

1Kalite kavramı ve kalite anlayışının gelişimi.
2Toplam kalite yönetiminin temelleri ve toplam kalite yönetimi tanımı, felsefesi
3Toplam kalite yönetiminin unsurları ve bu unsurların tek tek incelenmesi.
4Yönetsel kalite fonksiyonlarından toplam kalite planlaması
5Toplam kalite yönetiminin organizasyonu
6Toplam kalite yönetiminde değişim yönetimi ve işletme kültürü
7Toplam Kalite Yönetimi ve motivasyon
8Toplam kalite yönetimi ve ekip çalışmaları
9Ara Sınav
10İnsan kaynakları yönetimi ve toplam kalite yönetimine katkısı
11Kalite güvence sistemi ve belgelendirme (1)
12Kalite güvence sistemi ve belgelendirme (2)
13Örnek olay
14Genel tekrar

Kaynaklar

1.Canan Çetin, "Toplam Kalite Yönetimi", Beta Yay., 2010
2. Muhsin Halis, "Toplam Kalite Yönetimi", Sakarya Yayıncılık, 2009
3. Muhittin Şimşek, "Toplam Kalite Yönetimi", Alfa Yay, 2007