| 1 | Giriş ve gözden geçirme |
| 2 | İş bağlantıları, kutlamalar ve takdim, meslekler |
| 3 | Seyahat İngilizcesi, rezervasyon yapmak, seyahat organizasyonu |
| 4 | Telefon konuşması yapmak, mesaj bırakmak, ürünler ve hizmetler hakkında soru sormak |
| 5 | Toplantılarda yer almak, soru sormak ve önerilerde bulunmak, aynı fikirde veya karşıt görüşte olmak |
| 6 | Talimat vermek, düzenlemeleri anlamak, süreç tanımlamak, alternatif sunmak |
| 7 | Tren analizi, örnekleri tanımlamak, tahmin yapmak |
| 8 | Şirketleri tanımlamak, seçenekleri açıklamak, kararları sorgulamak |
| 9 | Ara sınav |
| 10 | Teklif hazırlamak, alternatifler sunmak, kararları sorgulamak, nedenleri sunmak |
| 11 | Satışta müzakere terimleri, teslimat tarihinde anlaşmak, karar vermek |
| 12 | Teknik bilgi paylaşmak, miktar ve boyutlar, davet, sosyal iletişim |
| 13 | Soruşturma yapmak, sorgulamalara yanıt vermek |
| 14 | Şikayetlerle ilgilenmek |
