İstanbul Aydın Üniversitesi olarak, öğrencilerimiz, idari ve akademik personelimiz ile üniversite dışından gelen misafirlerimize etkin destek sağlamak amacıyla kurduğumuz Çözüm ve Danışma Noktası, ana kampüsümüzün merkezinde hizmet vermektedir. Bu merkezimizde üniversitemizle ilgili her türlü bilgiye ulaşabilir; temenni, öneri ve beklentilerinizi iletebilirsiniz.
Çözüm ve Danışma Noktamız, tüm başvuranların üniversitemizle ilgili yaşadığı sorunlara hızlı ve pratik çözümler üretmeyi hedeflemektedir. Sonuç odaklı bir yaklaşımla hizmet veren merkezimiz, başvuran her bireyi kısa sürede doğru sonuca ulaştırmak amacıyla çalışmaktadır. Çözülemeyen konulara yönelik öneriler ise başvuru sahipleri adına takip edilerek süreç yönetimi sağlanmaktadır.
Burada görev alan kişiler, üniversitemizin öğrencileri veya uluslararası öğrenci ofisinden seçilmektedir. Gerektiğinde akademik veya idari personel de görev almaktadır. Birimde çalışan tüm personel, öğrencilerin, velilerin ve yakınlarının öneri, şikâyet ve taleplerini doğrudan alarak süreçlerin hızlandırılmasını ve hizmetlerin verimli, düzenli bir şekilde yürütülmesini sağlamayı amaçlamaktadır.
Birimimize yapılan tüm başvurular, üniversitemizin "Geri Bildirim Sistemi" (geribildirim.aydin.edu.tr) üzerinden kayıt altına alınmaktadır. Bu sayede talepler, görevlinin yetkisi çerçevesinde çözüme kavuşturulmakta, gerekli durumlarda Strateji ve Kalite Değerlendirme Daire Başkanlığı'na iletilerek ilgili fakülte veya birimle koordinasyon sağlanmaktadır.
Gizliliğe büyük önem veren Çözüm Noktamızda, başvurularınız anonim olarak da değerlendirilebilmektedir. Çözüm Merkezi sayesinde öğrencilerimiz ve üniversite personelimiz, ihtiyaç duydukları desteği daha hızlı ve etkili bir şekilde alabilmektedir.
İAÜ Çözüm ve Danışma Noktasına seni de bekliyor ve "Her Şey Senin İçin" diyoruz.