İstanbul Aydın Üniversitesi Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (UZEP), üniversitemizin "Dijital Üniversite" vizyonu doğrultusunda, eğitim süreçlerini sadece teknolojik bir altyapı olarak değil, bütünleşik bir kalite yönetim sistemi olarak ele almaktadır.
Kalite süreçlerimiz; Yükseköğretim Kalite Kurulu (YÖKAK) ölçütleri, TURQUALITY Marka Destek Programı standartları ve uluslararası kalite yönetim sistemleri (ISO) çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Kalite Yönetimi ve Belgelerimiz
Merkezimiz, sunduğu hizmetlerde uluslararası standartları ve sürekli iyileştirmeyi garanti altına alan aşağıdaki kalite yönetim sistemlerine sahiptir:
TURQUALITY Kapsamı: Üniversitemiz, devlet destekli ilk ve tek markalaşma programı olan TURQUALITY Destek Programı kapsamında yer almaktadır.
Kalite Belgeleri: ISO 9001:2015 Kalite Yönetim, ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti ve ISO/IEC 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri.
2. Yönetim ve Organizasyon Yapısı
Uzaktan eğitim süreçlerinin kalitesi ve sürdürülebilirliği, Üniversite Senatosu tarafından belirlenen politikalar ışığında "Uzaktan Eğitim Yürütme Kurulu" tarafından koordine edilmektedir.
Stratejik Karar Alma: Uzaktan Eğitim Yürütme Kurulu
Uygulama ve Koordinasyon: Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (UZEM)
Teknik Altyapı: Bilgi İşlem Daire Başkanlığı & Sistem Yönetimi Birimi
3. Sürekli İyileştirme Çalışmaları
Merkezimiz, "Sürekli olarak teknolojiyi takip eden, sorgulayan ve üreten" vizyonu doğrultusunda, "Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al (PUKÖ)" döngüsü çerçevesinde aşağıdaki iyileştirme mekanizmalarını işletir:
Teknolojik Altyapı Güncellemeleri: Canlı ders platformlarının (Adobe Connect vb.) ve LMS altyapısının küresel standartlara ve artan kullanıcı yüküne göre düzenli olarak güncellenmesi; sunucu ve bant genişliği kapasitelerinin proaktif olarak artırılması.
Eğitici Eğitimleri: Akademik personelin dijital yetkinliklerini artırmaya yönelik, "Çevrim İçi Eğitimde Öğretim Tasarımı" ve "Öğrenme Yönetim Sistemi" başlıklı periyodik seminerler ve çalıştaylar düzenlenmesi.
Engelsiz Uzaktan Eğitim: Özel gereksinimli öğrencilerimiz için sistemsel erişilebilirlik düzenlemelerinin yapılması, materyallerin uyarlanması ve "Engelsiz Üniversite" çalışmaları kapsamında fırsat eşitliğinin sağlanması.
4. Geri Bildirim ve Memnuniyet Değerlendirmeleri
Paydaşlarımızın görüşleri, kalite süreçlerimizin en önemli girdisini oluşturmaktadır. Geri bildirimler, üniversitemize özgü gelişmiş destek kanalları üzerinden şu şekilde toplanır ve değerlendirilir:
Memnuniyet Anketleri: Akademik dönem sonlarında öğrencilerimize ve öğretim elemanlarımıza yönelik uygulanan "Uzaktan Eğitim Memnuniyet Anketleri".
Talep ve Şikayet Yönetimi:
Yardım Masası: Öğrencilerimizin sorunlarına anlık çözüm sunmak amacıyla UBIS sistemi üzerinden hizmet veren "Yardım Masası" birimi.
Sizi Dinliyoruz: Tüm paydaşlarımızın görüş, öneri ve taleplerini iletebildiği dijital iletişim kanalı.
Çağrı Merkezi & E-Posta: 444 1 428 numaralı hat ve [email protected].
Paydaş Toplantıları: Fakülte ve Yüksekokul koordinatörleri ile yapılan değerlendirme toplantıları ve sürekli iyileştirme çalıştayları.
5. Koordinasyon ve Sürekli İyileştirme Toplantıları
Uzaktan eğitim kapsamında yürütülen ortak derslere ilişkin öğretim süreçlerinin etkinliğinin izlenmesi, değerlendirilmesi ve sürekli iyileştirilmesine yönelik kalite güvence çalışmaları kapsamında ders koordinatörlerinin katılımıyla periyodik çevrim içi koordinasyon toplantıları gerçekleştirilmektedir.
Toplantılarda; öğrenci etkileşiminin artırılmasına yönelik uygulamalar, öğretim süreçlerine ilişkin geri bildirimler, derslerin yürütülme süreçleri ve öğrenme deneyiminin geliştirilmesine yönelik iyileştirme çalışmaları değerlendirilmektedir.
Gerçekleştirilen Toplantılar
15 Eylül 2025 tarihinde Ortak Dersler Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirilmiştir.
10 Ekim 2025 tarihinde Ortak Dersler Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirilmiştir.
24 Ekim 2025 tarihinde Ortak Dersler Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirilmiştir.
12 Kasım 2025 tarihinde Ortak Dersler Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirilmiştir.
29 Aralık 2025 tarihinde Ortak Dersler Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirilmiştir.
26 Ocak 2026 tarihinde Ortak Dersler Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirilmiştir.
11 Şubat 2026 tarihinde Ortak Dersler Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirilmiştir.
06 Mart 2026 tarihinde Ortak Dersler Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirilmiştir.
27 Mart 2026 tarihinde Ortak Dersler Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirilmiştir.
22 Mayıs 2026 tarihinde Ortak Dersler Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirilmiştir.
