Ders Planı / ECZANE HİZMETLERİ YÖNETİMİ

Ders Bilgileri

Dersin Kredisi 3.0
Dersin AKTS Kredisi 4.0
Dersin Öğretim Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Önlisans , TYYÇ: 5. Düzey , EQF-LLL: 5. Düzey , QF-EHEA:Kısa Düzey
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Veriliş Şekli Yüz-Yüze Eğitim
Ders zorunlu veya opsiyonel iş deneyimi gerektiriyor mu ? Z
Dersin Koordinatörü
Dersi Veren(ler)
Dersin Yardımcıları

Amaç ve İçerik

Dersin Amacı Öğrencilere eczanelerin toplumdaki yeri ve üzerine düşen görevleri, eczacılık hizmetlerinin tanımı ve eczane sahibine olan sorumlulukları ile ilgili bilgi vermek.
Dersin İçeriği Hastalara yaklaşım, Eczane yönetimi ile ilgili temel bilgiler vermek, Halkla ilişkiler ve müşteri ilişkileri ile ilgili bilgi vermek.

Haftalık Ders Konuları

1İşletme biliminin tarihi gelişimi, ihtiyaç kavramı, ihtiyaçların sınıflandırılması, işletme, müteşebbis, teşebbüs, yönetici ve girişimci kavramları
2İşletmenin fonksiyonları
3Eczane ve eczacılık işletmesine giriş
4Serbest Eczaneler
5Hastane Eczaneleri
6Globalleşme sürecinde eczane işletmeciliği
7Ara Sınav
8Eczane personeli ve görevleri
9Müşteri türleri
10Eczane teknikerliğinde halkla ilişkiler
11Eczane hizmetleri kalitesi
12Eczacılıkta rekabet ve büyüme
13Eczane teknikerinin mesleki etiği
14Eczacı ile doğru iletişim

Kaynaklar

1-Ders Notları