| 1 | Kalite, Kalite Öncüleri ve İlgili Kavramlar |
| 2 | Sağlıkta Kalite ve Tarihsel Gelişimi |
| 3 | Sağlıkta Kalitenin Ölçülmesi |
| 4 | Toplam Kalite Yönetimi: Önemi, Temel İlkeleri ve Faydaları |
| 5 | Toplam Kalite Yönetiminde İç ve Dış Müşteri |
| 6 | Sağlıkta Sürekli İyileştirme, Kalite Çemberleri, PUKÖ/Deming Döngüsü, Altı Sigma ve Kök Neden Analizi |
| 7 | Pareto Analizi, Balık Kılçığı (Neden-Sonuç) Diyagramı, Akış Şeması, Kontrol Çizelgesi ve Histogram |
| 8 | Standardizasyon, Standart ve Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) |
| 9 | Sağlıkta Kalite Standartlarının hedefleri ve boyutları |
| 10 | Sağlık Alanında Kullanılan ISO Standartları ve Türk Standardı (TS) Örnekleri |
| 11 | Akreditasyon: Tanımı, Önemi ve Sağladığı Faydalar |
| 12 | Sağlık Alanında Yer Alan Ulusal ve Uluslararası Akreditasyon Kuruluşları |
| 13 | ISQua, JCI, TEMOS ve TÜSKA Akreditasyon Uygulamaları |
| 14 | Hasta ve Çalışan Güvenliği |
