| 1 | Kalite kavramı ve kalite anlayışının gelişimi. |
| 2 | Toplam kalite yönetiminin temelleri ve toplam kalite yönetimi tanımı, felsefesi |
| 3 | Toplam kalite yönetiminin unsurları ve bu unsurların tek tek incelenmesi. |
| 4 | Yönetsel kalite fonksiyonlarından toplam kalite planlaması, |
| 5 | Toplam kalite organizasyonu ve denetlenmesi |
| 6 | Toplam kalite yöneitiminde Değişim yönetimi ve işletme kültürü |
| 7 | Toplam kalite yönetiminde örgütsel iletişim |
| 8 | Toplam kalite yönetimi ve motivasyon |
| 9 | Toplam kaliteyönetiminde ekip çalışmaları |
| 10 | İnsan kaynakları yönetimi ve toplam kalite yönetimine katkısı |
| 11 | İşletmelerde eğitim ve geliştirme faaliyetlerinin toplam kalite yönetimi açısından incelenmesi |
| 12 | Toplam kalite yönetiminin rekabete etkileri ve bu konuda sağladığı avantajlar |
| 13 | Kalite güvence sistemleri ve belgelendirme |
| 14 | Genel tekrar |
