1 | Kalite İle İlgili Temel Kavramlar |
2 | Sağlık Hizmetlerinde Kalite Kavramı |
3 | Müşteri Memnuniyeti |
4 | Sağlık Kurumlarında Müşteri Memnuniyeti |
5 | Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi |
6 | Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi |
7 | Sürekli İyileştirme kavramı |
8 | Ara Sınav |
9 | Sağlık Kurumlarında Sürekli İyileştirme |
10 | Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçlar |
11 | Sağlık Hizmetlerinde Akreditasyon, Belgelendirme Ve Kalite Ödülleri |
12 | Sağlık Hizmetlerinde Kullanılan Kalite Yönetim Sistemleri |
13 | Hasta Güvenliği |
14 | Genel Tekrar |