Ders Planı / SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ

Ders Bilgileri

Dersin Kredisi 2.0
Dersin AKTS Kredisi 5.0
Dersin Öğretim Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Önlisans , TYYÇ: 5. Düzey , EQF-LLL: 5. Düzey , QF-EHEA:Kısa Düzey
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Veriliş Şekli Yüz-Yüze Eğitim
Ders zorunlu veya opsiyonel iş deneyimi gerektiriyor mu ? Z
Dersin Koordinatörü
Dersi Veren(ler) Öğr. Gör. PERVİN KILIÇ
Dersin Yardımcıları

Amaç ve İçerik

Dersin Amacı Kalite politikaları ile ilgili bilgi kazandırmaktır.
Dersin İçeriği Sağlık kurumlarında kalite, müşteri memnuniyeti kavramları ve bu kavramların önemi

Haftalık Ders Konuları

1Kalite İle İlgili Temel Kavramlar
2Sağlık Hizmetlerinde Kalite Kavramı
3Müşteri Memnuniyeti
4Sağlık Kurumlarında Müşteri Memnuniyeti
5Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi
6Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi
7Sürekli İyileştirme kavramı
8Ara Sınav
9Sağlık Kurumlarında Sürekli İyileştirme
10Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçlar
11Sağlık Hizmetlerinde Akreditasyon, Belgelendirme Ve Kalite Ödülleri
12Sağlık Hizmetlerinde Kullanılan Kalite Yönetim Sistemleri
13Hasta Güvenliği
14Genel Tekrar

Kaynaklar

1-Ders Notları