| 1 | İletişim kavramı, İletişim süreci |
| 2 | İletişim türleri (Sözlü,Sözsüz,örgütsel kitle iletişimi) |
| 3 | Beden dili kullanımı |
| 4 | Kurumsal yerlerde tanışma ve tanıştırılma |
| 5 | İş ortamında telefonda ,iş yazışmalarında ve internet kullanımında dikkat edilecek kurallar |
| 6 | Etkin iletişim, etkin dinleme ve geri bildirim |
| 7 | Etkin iletişim açışından toplumda dikkat edilmesi gereken nezaket, protokol ve görgü kuralları |
| 8 | Ara Sınav |
| 9 | Bireylerarası iletişim |
| 10 | Selamlaşmanın önemi, kapılarda geçiş önceliği(Ekiple tanışma, uçağa geçiş süreci) |
| 11 | Sosyal etkinliklerde, yatılarda ekiplerle bulunduğumuz kültüre uygun iletişim metodları |
| 12 | Uygun iletişim teknikleri kullanarak çatışmaların çözümü |
| 13 | Etkin iletişim kurma becerileri |
| 14 | Final sınavı |
