Kurumsal İletişim, bir kurumun çeşitli bölümleri arasında her türlü bilginin paylaşımının, bu paylaşım süreci içinde kullanılan mesaj biçimini, teknik ve yöntemleri içermektedir.
Rekabet avantajını geliştirmek için çeşitli kitlelerin etkilendiği, kurumun iletişiminde kullanılan stratejik yönetim sürecidir. Kurumsal markaya ya da birden fazla ürün markasına bağlı olan mesajların hedef odaklı aktarımıdır. Kurumun alıcılarının yanıtlarını ortaya çıkarmayı amaçlar.
Kurumlarda yönetim fonksiyonlarının (planlama, örgütleme, denetim vb.) işleyişi, kurumun dış çevresinden alınan çeşitli girdilerin (bilgi, işgücü, teknoloji vb.) elde edilmesi kurumsal iletişimin işlerliği ile sağlanabilmektedir. Diğer bir ifade ile bir kurumun iç ve dış çevresi ile sürekli etkileşimini sağlayan dinamik bir özellik taşımaktadır.
Medya röportajlarının hazırlanmasına, yatırımcılara ve çalışanlara ulaştırılacak mesajlar geliştirmelerine yardımcı olur ve şirketleri paydaşları ile iletişimin en üst seviyesinde tutmaları için yeni girişimler önerir.
Medya ilişkileri çalışmaları, haber bültenlerinin yazılması ve dağıtılmasını ve medya sorgularına cevap vermeyi içermektedir. Kurumsal iletişimciler, etkinliğin planlanması, etkinliklerde sergilenecek afiş ve diğer grafiklerin düzenlenmesi, medyaya dağıtılmak üzere bilgi paketlerinin hazırlanması ve yöneticilerin haber konferanslarında konuşmalarını hazırlama da dahil olmak üzere haber konferanslarına yönelik tüm planlamayı denetler.
Kurumsal iletişim departmanı, medyanın şirket hakkında ne söylediğini görmek ve yanlış bilgilendirmeye yönelik stratejiler geliştirmek için gazeteleri, televizyon haberlerini ve internet gündemini takip eder.
Kurumsal iletişimciler ayrıca, bir şirketin web sitesini ve sosyal medya varlığını yönetir; bunlar arasında, müşterilerin ve müşterilerin şirket hakkında sosyal ağ web sitelerinde neler söylediğinin izlenmesi ve yanlış yayınlara veya bilgi isteklerine yanıt verilmesi bulunur.
Kurumun itibarını tehdit eden bir olay ortaya çıktığında, kurumsal iletişimciler krizleri yönetmede CEO'lara ve kıdemli liderlere danışman olarak işlev görürler.
Kurumun mesajlarını dış kitlelere iletmenin yanı sıra, kurumsal iletişimciler, basılı yayınlar tasarlamayı ve şirket haberlerini, fayda bilgilerini ve eğitim fırsatlarını duyurmak için e-posta yazmayı içeren çalışan iletişim yöneticileri olarak işlev görmeye çağrılabilir.
