1	Kriz tanımı, özellikleri, evreleri.
2	Kriz yönetimi ve kriz senaryoları
3	Kriz yönetim süreci ve iletişim
4	Krizden önce, kriz sırasında ve kriz sonrasında iletişim
5	Kriz yönetimi halkla ilişkiler planı,kriz anında etkili iletişim kurmanın kuralları
6	Kriz iletişiminde hedef kitle
7	0rtaya çıkış nedenleri ve etkileri açısından kriz türleri
8	Ara sınav
9	Kriz türleri ile ilgili sunumlar
10	Kriz yönetimi ve kriz iletişiminde kültürel farklılıkların rolü
11	Kriz planı hazırlanması, medya ilişkileri
12	Dünyadan ve Türkiyeden kriz örnekleri
13	Kurum içi yaşanan krizlerde strateji belirleme
14	Kurum dışından kaynaklanan krizlerde uygulanması gereken stratejiler

1-Mine Şimşek Narbay, "Kriz iletişimi",Ankara,2006,
2- Metin Aksu, "Kriz yönetimi",İstanbul,2008,
3-Filiz Balta Peltekoğlu, "Halkla İlişkiler nedir?",İstanbul,2005
4-Salim Kadıbeşegil, "Şimdi Stratejik İletişim Zamanı", Mediacat, Şubat, 2009
5- İnci Çınarlı, "Kriz İletişimi", İstanbul: Beta Yayınları, 2016