Ders Planı /

Ders Bilgileri

Dersin Kredisi
Dersin AKTS Kredisi
Dersin Öğretim Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Önlisans , TYYÇ: 5. Düzey , EQF-LLL: 5. Düzey , QF-EHEA:Kısa Düzey
Dersin Türü
Dersin Veriliş Şekli Yüz-Yüze Eğitim
Ders zorunlu veya opsiyonel iş deneyimi gerektiriyor mu ?
Dersin Koordinatörü Öğr. Gör. NİL AYDUĞAN
Dersi Veren(ler)
Dersin Yardımcıları

Amaç ve İçerik

Dersin Amacı Öğrencilere Türkiye’de ve dünyada en çok tercih edilen otel otomasyon programlarından olan, OPERA programının uygulamalı olarak öğretilmesidir. Uluslararası geçerliliğe sahip bu programın öğrenilmesinin ardından sertifika sınavıyla öğrencilerin sektörde aranan önbüro personeli olabilmesi hedeflenmektedir.
Dersin İçeriği Konaklama İşletmelerinde tercih edilen otel yönetim sistemi Opera programının rezervasyon oluşturma, kasa işlemleri, odalar yönetimi konularından uygulamalar yapılmasını sağlayarak sistemi aktif olarak kullanabilmeyi hedeflemektedir.

Haftalık Ders Konuları

1Opera programının tanıtımı, amacı ve önemi kullanıcı girişlerinin yapılması
2Opera ana menüsünün tanıtılması, müşteri profili oluşturma
3Müşteri profili oluşturma, profil options menüsünü tanıma, örnek çözümler
4Rezervasyon yapılması, reservation option menüsünün kullanılması, örnek çözümler
5Reservation option menüsünün tanıtılması, örnek çözümler
6Önbüro menüsüne geçiş, check in-check out işlemleri, örnek çözümler
7Rooms manamegent menüsü ve odayı OOO/OOS dirty/clean konumlarına alma, örnek çözümler
8Genel konu tekrarı örnek alıştırmalar ile uygulamalar
9Ara sınav haftası
10Cashiering menüsünün tanıtımı, müşteri odalarına ücret girme
11Genel kasa işlemleri, ödeme alma, ödeme aktarma işlemleri ve örnek çözümler
12Miscellenaus menüsünü tanıtma ve genel rapor alma işlemleri
13End of day menüsünü tanıtma ve gün sonu işlemleri
14Genel konu tekrarı sınav hakkında genel değerlendirme

Kaynaklar

1- Konaklama İşletmelerinde Opera-Pms Otomasyon Programı - Alev Sökmen, Detay Yayıncılık